1. Introducción
Hunza Jurídico, con domicilio en Carrera 6 #62-15, Cartagena, Colombia, es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia.
Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos cuando usted visita nuestro sitio web o solicita nuestros servicios de asesoría jurídica pensional, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella. Le invitamos a leerla con atención. Si tiene preguntas, puede escribirnos en cualquier momento a [email protected].
2. Recopilación de datos personales
Qué datos recopilamos
- Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad (cuando aplique para la prestación del servicio).
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono o celular.
- Información sobre su situación pensional: datos que usted comparte voluntariamente al describir su caso durante la consulta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio, recogidos mediante herramientas de analítica web.
Cómo se recopilan
- Formulario de contacto en nuestro sitio web.
- Comunicaciones por correo electrónico o teléfono.
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 5).
- Reuniones presenciales o videollamadas para la prestación del servicio.
Base legal del tratamiento
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones informativas y el uso de cookies opcionales.
- Ejecución de un contrato: para la prestación de los servicios jurídicos solicitados.
- Interés legítimo: para el análisis estadístico del uso del sitio web y la mejora de nuestros servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley colombiana nos obliga a conservar determinada información.
Períodos de conservación
Los datos de clientes se conservan durante la duración de la relación contractual y, posteriormente, por el tiempo que exige la normativa colombiana aplicable (hasta 10 años para documentos jurídicos, según el caso). Los datos de contacto de personas que no se convirtieron en clientes se conservan durante 2 años desde la última interacción. Los datos técnicos de analítica se conservan durante 26 meses.
3. Uso de la información
Finalidades principales
- Responder a sus consultas y solicitudes de información.
- Prestar los servicios jurídicos pensionales contratados.
- Gestionar la relación contractual, incluyendo facturación y seguimiento del caso.
- Enviarle comunicaciones relacionadas con el desarrollo de su asunto.
Finalidades secundarias (con su consentimiento)
- Envío de información general sobre cambios en la normativa pensional colombiana que puedan afectarle.
- Mejora del sitio web mediante el análisis estadístico de su uso.
Compartición con terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, analítica) bajo contratos que garantizan la confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley colombiana.
- Entidades pensionales o judiciales únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio que usted ha contratado.
4. Medidas de protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente al acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación indebida:
- Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Acceso a los datos restringido al personal que lo necesite para la prestación del servicio.
- Almacenamiento en servidores con controles de acceso y respaldo periódico.
- Revisión periódica de las prácticas de seguridad.
En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos que exige la normativa aplicable y adoptaremos las medidas correctivas necesarias.
6. Sus derechos sobre los datos personales
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines indicados o cuando retire su consentimiento, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing directo.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para atender su solicitud. Responderemos en un plazo de diez (10) días hábiles.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la ley, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana de protección de datos personales.
7. Vínculos a sitios externos
Nuestro sitio puede contener vínculos a páginas externas (por ejemplo, entidades del Estado colombiano o fondos de pensiones). Hunza Jurídico no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad de forma independiente.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado información sin autorización, le pedimos que nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. Si los cambios son relevantes, se lo comunicaremos de manera destacada en el sitio web o por correo electrónico si disponemos de su dirección.
10. Contacto para asuntos de privacidad
Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, puede contactar con el responsable del tratamiento: